3. O processo comunicacional é complexo e dificultoso. Assim, em uma instituição ou empresa, a afetividade pode ser imperceptível ou inexistente. Q...

3. O processo comunicacional é complexo e dificultoso. Assim, em uma instituição ou empresa, a afetividade pode ser imperceptível ou inexistente. Quanto à barreira comunicacional da representação mental, assinale a alternativa CORRETA:


A) É a ordem e coerência que dificultam o entendimento das informações.
B) É um elemento de baixa capacidade de embaralhar a recepção correta de uma informação.
C) Acontece quando o emissor pressupõe que o receptor não saiba o significado.
D) Pode causar confusão, pois o receptor obtém dados e constrói uma imagem do que está sendo dito. Uma voz carinhosa, por exemplo, chama a atenção do receptor, o que pode distorcer a mensagem.