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Com base na descrição fornecida, a alternativa que representa o nível de maturidade correspondente à situação descrita é a alternativa c) Nível 3 - Definido. O nível 3 do CMM (Capability Maturity Model) é caracterizado pela existência de processos bem definidos e padronizados, que são seguidos de forma consistente pela organização. Nesse nível, a empresa já possui um entendimento claro dos processos e busca melhorias contínuas para alcançar um desempenho otimizado.
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