A alternativa correta é a letra D: "As afirmativas I e II estão corretas." Isso porque a afirmativa I menciona que os metais são bons condutores devido ao seu arranjo cristalino, que permite a condução de elétrons das camadas mais internas do átomo. Já a afirmativa II menciona que os metais são maleáveis devido à existência de lacunas atômicas que geram uma menor força de ligação na estrutura, permitindo sua deformação.
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