As empresas que buscam inovação no atendimento ao cliente e prospecção de novos consumidores devem estar atentas às mudanças que ocorrem, bem como aos novos hábitos de consumo. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir.

I. A revolução digital impulsionou o uso de recursos de tecnologia da informação para a prospecção de clientes.

II. Equipamentos sofisticados de tecnologia da informação garantem uma efetividade trinta e quatro vezes maior em ações de prospecção do que os recursos analógicos.

III. A velocidade com que ocorrem as comunicações entre empresas e clientes aumentou com o uso de recursos de tecnologia da informação.

IV. Estratégias digitais de prospecção não servem para empresas do setor industrial de transformação de matéria-prima em produtos acabados.

V. O uso de bancos de dados possibilita maior capacidade de armazenamento e acesso às informações comerciais, quando necessário.

É correto o que se afirma apenas em:

a ) I, II e IV.

b ) II, IV e V.

c ) I, III e V.

d ) III, IV e V.

e ) I, II e III.