Duas pessoas tentam conversar ao telefone, porém, a que está ouvindo não consegue entender o que a outra diz, pois o seu aparelho está com defeito....

No processo de comunicação descrito, o ruído está no canal. O canal é o meio físico ou tecnológico utilizado para a transmissão da mensagem, e no caso do telefone com defeito, o ruído interfere na qualidade da transmissão, dificultando a compreensão da mensagem. Portanto, a alternativa correta é a letra b) Canal.