Respostas
A resposta correta é a alternativa "a. I, II". Isso porque, de acordo com Biagio (2006), a empresa demonstra sua capacidade de tornar o produto conhecido por meio da divulgação dos produtos para o cliente (afirmação I) e desperta a necessidade de adquirir produtos nos clientes (afirmação II). A comunicação da empresa com seus clientes não é mencionada nesse trecho.
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