Explique o processo de identificação dos públicos (stakeholders) da empresa. X Este processo visa identificar quais são os públicos que a empresa p...

O processo de identificação dos públicos (stakeholders) de uma empresa envolve a análise e compreensão dos diferentes grupos de pessoas que têm interesse ou são afetados pelas atividades da empresa. Esse processo visa identificar quais são os públicos que a empresa pretende atingir com a comunicação, buscando entender se esse público é o mesmo que já conhece a empresa ou se trata de um novo público a ser conquistado. Para identificar os públicos, é importante realizar uma análise detalhada do ambiente externo e interno da empresa. Isso pode incluir a identificação de clientes, fornecedores, funcionários, acionistas, comunidade local, governo, mídia, entre outros. Algumas etapas comuns no processo de identificação dos públicos incluem: 1. Pesquisa: Realizar pesquisas de mercado e análise de dados para identificar os diferentes grupos de pessoas que têm interesse na empresa. 2. Segmentação: Dividir os públicos em segmentos com características semelhantes, como idade, gênero, localização geográfica, interesses, comportamentos, entre outros. 3. Priorização: Avaliar a importância e o impacto de cada público para a empresa, considerando fatores como poder de influência, potencial de compra, necessidades e expectativas. 4. Mapeamento: Criar um mapa ou matriz que represente visualmente os diferentes públicos e suas relações com a empresa, destacando suas características e necessidades específicas. 5. Comunicação: Desenvolver estratégias de comunicação direcionadas a cada público, considerando suas características e necessidades, a fim de estabelecer uma relação efetiva e satisfatória. É importante ressaltar que o processo de identificação dos públicos é contínuo e deve ser revisado e atualizado regularmente, pois as necessidades e expectativas dos públicos podem mudar ao longo do tempo.