Administração é a arte de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos para alcançar objetivos de desempenho. Por meio do planejamento, é possível decidir o que precisa ser feito, em quais setores, e quando será a execução. A organização é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização; é também o processo de distribuir os recursos disponíveis seguindo critérios pertinentes. Dirigir uma empresa trata-se de designar as pessoas, coordenar seus esforços, motivá-las e comunicar-se com elas para a realização das atividades que conduzirão aos objetivos da organização. Por meio do controle, é possível monitorar o andamento do trabalho, verificar se não estão ocorrendo desvios ou erros. O controle também nos ajuda a determinar se os objetivos definidos no planejamento estão sendo atingidos.
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