Engenharia e Projeto de Software As empresas são pressionadas a investirem em melhoria de processo para se tornarem mais eficientes, aumentando, a...

Engenharia e Projeto de Software

As empresas são pressionadas a investirem em melhoria de processo para se tornarem mais eficientes, aumentando, assim, a sua produtividade, qualidade e inovação. Enquanto o COBIT é utilizado para auditoria e controle de processos, o ITIL desempenha seu papel no Gerenciamento de Serviços. Ambos são frameworks distintos, não concorrentes, e que se completam. Atualmente, os modelos COBIT e ITIL, entre outros, são utilizados como as melhores práticas para gestão de processos, produtos e serviços de TI. Estudos apontam que o ITIL é o modelo de gestão mais difundido entre as empresas brasileiras. Neste contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Framework COBIT atenta aos processos de negócio orientado a resultados e otimizando o uso de recursos, funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. ( ) O ITIL é um conjunto de melhores práticas que vem ao encontro do novo estilo de vida imposto às áreas de TI, oferecendo orientações para todos os tipos de provedores de serviços de TI. ( ) O Framework COBIT é baseado em processos de gestão de serviços, independentemente de tecnologia e negócio a serem utilizados pela organização. ( ) O ITIL foca nos processos de aquisição e terceirização de bens e serviços, agrupando áreas de processo por categorias; tem como objetivo a relação dos modelos e elevação dos custos com melhorias de processo. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:


A

V - V - F - F.
B

V - F - F - V.
C

F - F - V - V.
D

F - V - V - F.