Os serviços turísticos possuem algumas peculiaridades distintas em relação a outros tipos de serviços. Essas peculiaridades são características int...

Os serviços turísticos possuem algumas peculiaridades distintas em relação a outros tipos de serviços. Essas peculiaridades são características intrínsecas ao setor do turismo e afetam a forma como os serviços são prestados e percebidos pelos clientes. Algumas das principais peculiaridades dos serviços turísticos incluem a intangibilidade, a heterogeneidade, a inseparabilidade e a perecibilidade.

Fonte: adaptado de: VIGNATI, F. Gestão de destinos turísticos: como atrair pessoas para polos, cidades e países. Rio de Janeiro: Editora Senac, 2012.Com base nas informações apresentadas sobre a gestão de empresas turísticas e peculiaridades dos serviços turísticos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Com relação às particularidades na gestão de empresas turísticas, os serviços turísticos são intangíveis, significa que não podem ser vistos, tocados ou experimentados, o que torna mais difícil para os clientes avaliarem a qualidade dos serviços antes de adquiri-los.

PORQUE

II. Com relação às particularidades na gestão de empresas turísticas, os serviços turísticos são intangíveis porque são efêmeros e imateriais, ao contrário dos bens tangíveis, como um objeto físico que pode ser comprado e possuído.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

B) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

C) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

D) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.