Leia atentamente o excerto a seguir:   “O interesse pelo Instagram Marketing, particularmente nos últimos 05 anos, encontra-se ligado à importância...

Leia atentamente o excerto a seguir:

“O interesse pelo Instagram Marketing, particularmente nos últimos 05 anos, encontra-se ligado à importância econômica dos serviços nas economias pós-industriais. Mais ainda, à medida que se reduzem as possibilidades de diferenciação de produtos, devido ao amadurecimento dos mercados, as empresas são levadas a desenvolver vantagens competitivas centradas na oferta ampliada de serviços.”

DA ROCHA, A.; FERREIRA DA SILVA, J. Marketing de serviços: retrospectiva e tendências. Revista de Administração de Empresas, [s. l.],. v. 46, n. 4, p. 79-87, 2006. p. 79. Disponível em: . Acesso em: 08 ago. /08/2021.

O excerto anterior menciona o crescente interesse em relação ao marketing de serviços. O mercado de serviços em si tem características peculiares que interferem tanto na competitividade quanto na estratégia de uma organização. Nesse sentido, observe atentamente as características a seguir, hipoteticamente atribuídas aos serviços, e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:.

I. ( ) Facilidade de introdução de novos serviços – a inovação em serviços não é patenteável e demanda investimento baixo.

II. ( ) Caráter ilimitado da economia de escala – facilidade de estocagem e ausência de customização abrem um leque ilimitado de possibilidades de produção e distribuição em escala.

III. ( ) Baixa flutuação da demanda – o que evita ajustes frequentes que seriam necessários caso houvesse uma oscilação acentuada da demanda.

IV. ( ) Grande potencial de barganha nas compras – já que a maioria das organizações do setor são de grande porte, o que faz com que o poder de negociação com os fornecedores se torne ilimitado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: