Na época da Industrialização, a produtividade resumia os objetivos da gestão empresarial e, a partir do século XX, a qualidade passa a ser um fator...

Na época da Industrialização, a produtividade resumia os objetivos da gestão empresarial e, a partir do século XX, a qualidade passa a ser um fator preponderante. Em relação à qualidade, leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:

I. A qualidade é difícil de ser avaliada, pois seu conceito é dinâmico e ampliado a várias áreas.

II. Sua evolução se deu em duas fases, a era da qualidade e a era da gestão da qualidade.

III. A qualidade é desenvolvida a partir de produtos, processos e serviços e pressupõe prevenção e controle.

IV. A qualidade não envolve toda a cadeia produtiva, sendo bastante restrita.

Alternativas

Alternativa 1:

Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.

Alternativa 2:

Somente as afirmativas II e IV estão corretas.

Alternativa 3:

Somente as afirmativas I e III estão corretas.

Alternativa 4:

Somente as afirmativas I e II estão corretas.

Alternativa 5:

Nenhuma das alternativas anteriores.