Leia o trecho a seguir: “Balanced Scorecard é uma ferramenta empresarial que traduz a missão (as razões de existirem) e a estratégia da organizaçã...

Leia o trecho a seguir:

“Balanced Scorecard é uma ferramenta empresarial que traduz a missão (as razões de existirem) e a estratégia da organização em um conjunto compreensivo de medidas de desempenho, proporcionando a formação de uma estrutura de mensuração estratégica e de um sistema de gestão eficiente.”
Fonte: FRANCO, D. F.; RODRIGUES, E. A.; CAZELA, M. M. Tecnologias e ferramentas de gestão. Ed. Especial. Campinas, SP: Editora Alínea, 2013.

As ferramentas de estratégias ajudam no gerenciamento dos projetos. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a ferramenta Balanced Scorecard apresenta indicadores de desempenho, que refletem os seguintes indicadores são:


Financeiro – Processos internos – Oportunidades – Participação mercado.
Participação mercado – Clientes – Oportunidades – Aprendizado e crescimento.
Clientes – Oportunidades – Participação Mercado – Tecnologias.
Tecnologias – Clientes – Oportunidades – Aprendizado e crescimento.