A árvore CTC gera indicadores e é composta pelas seguintes fases, exceto: a) Necessidade b) Direcionadores c) Benchmarking d) Variáveis
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa c) Benchmarking. A árvore CTC (Causa, Tratamento e Consequência) é uma ferramenta utilizada para identificar e analisar as causas de um problema, os tratamentos possíveis e as consequências esperadas. As fases da árvore CTC são: Necessidade, Direcionadores e Variáveis. O benchmarking não faz parte dessa estrutura.
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