Respostas
Na fase inicial do processo de planejamento, o gestor pode utilizar duas ferramentas de gestão que podem ser úteis: - Benchmarking: É uma ferramenta que consiste em comparar o desempenho da organização com o de outras empresas do mesmo setor, buscando identificar boas práticas e oportunidades de melhoria. - Análise SWOT: É uma ferramenta que envolve a análise dos pontos fortes (strenghts), pontos fracos (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) da organização. Essa análise ajuda o gestor a compreender o ambiente interno e externo, identificando os aspectos que podem influenciar nas decisões estratégicas. Portanto, as alternativas corretas seriam a letra "e) Benchmarking e Análise SWOT".
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