Para compras repetidas, a tomada de decisão do consumidor com maior grau de complexidade é a solução intermediária de problema. Nesse caso, o consumidor já possui experiência prévia com o produto ou serviço e utiliza critérios específicos para avaliar as opções disponíveis, mas não realiza uma análise tão detalhada como na solução estendida de problema. A solução limitada de problema é utilizada quando o consumidor tem pouca informação ou pouco tempo para tomar a decisão. A tomada de decisão habitual ocorre quando o consumidor compra de forma automática, sem pensar muito no processo de escolha.
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Apol 5 Sistemas de Informação de Marketing e Comportamento do Consumidor
Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado
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