A alternativa correta é a letra c) Ferramentas de planejamento e organização. No contexto descrito, o/a assistente social pode utilizar ferramentas metodológicas de planejamento e organização para realizar a sistematização participativa em um grupo hostil e heterogêneo. Essas ferramentas ajudam a estruturar o processo, definir objetivos, estabelecer etapas e organizar as atividades de forma participativa.
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Administração e Planejamento em Serviço Social
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