2 ) Analise as assertivas a seguir a respeito da estrutura básica dos modelos de filas e do seu uso na tomada de decisão. I. A teoria das filas se ...

2 ) Analise as assertivas a seguir a respeito da estrutura básica dos modelos de filas e do seu uso na tomada de decisão. I. A teoria das filas se restringe ao problema da demora e do tempo de espera no atendimento de pessoas, que forma filas, gera aborrecimentos e se repercute negativamente na relação entre empresa e cliente. II. A teoria das filas envolve um conjunto de princípios e modelos matemáticos, empregados para solucionar problemas relacionados à demora ocasionada pela formação de qualquer tipo de fila. III. A teoria das filas é usada para analisar diferentes situações, por exemplo, de aviões que aguardam a autorização para aterrissar, de um caminhão que espera para ser carregado ou de uma peça parada no processo produtivo. Marque a alternativa que apresente a resposta correta. A ) Apenas I está correta. B ) Apenas II está correta. C ) Apenas II e III estão corretas. D ) Apenas I e III estão corretas. E ) Apenas III está correta.