Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração...

Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Humanas:


A) Consiste em minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar suas necessidades e interesses comuns.
B) Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando conflito.
C) Trata de alterações nas estruturas organizacionais e processos de trabalho para reduzir os conflitos interpessoais.
D) Consiste em buscar uma solução intermediária que atenda parcialmente às necessidades de todas as partes envolvidas no conflito.