Analisando as afirmativas apresentadas: A) O líder deve se posicionar diante de um conflito e impor o seu ponto de vista para resolvê-lo. Essa afirmativa não está correta. O líder deve buscar soluções que sejam justas e equilibradas para todas as partes envolvidas no conflito, promovendo a negociação e o diálogo. B) A gestão de conflitos é uma conta exata, ou seja, há um padrão a ser seguido. Essa afirmativa também não está correta. A gestão de conflitos não é uma fórmula exata, pois cada conflito é único e requer abordagens diferentes. Existem técnicas e estratégias que podem ser utilizadas, mas não há um padrão fixo para todos os casos. C) É aconselhável evitar qualquer tipo de conflito, pois uma situação-problema nunca é positiva. Essa afirmativa está incorreta. Nem todos os conflitos são negativos. Alguns conflitos podem ser construtivos e levar a melhorias e inovações. O importante é saber lidar com os conflitos de forma adequada e buscar soluções que sejam benéficas para todos. D) As estruturas organizacionais também são fonte de conflito. Essa afirmativa está correta. As estruturas organizacionais podem gerar conflitos devido a questões de poder, hierarquia, comunicação e distribuição de recursos. É importante estar ciente dessas possíveis fontes de conflito e buscar formas de gerenciá-las adequadamente. Portanto, das afirmativas apresentadas, a correta é a letra D.
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Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação
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