De acordo com a Lei nº 13.460/2017, os princípios que devem ser observados na prestação dos serviços públicos e no atendimento do usuário são: - Efetividade - Transparência - Generalidade Esses princípios visam garantir um serviço público de qualidade, com transparência nas ações e atendimento igualitário a todos os usuários.
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