A alternativa correta é C) Externalização. A externalização é o processo pelo qual o conhecimento tácito, que é o conhecimento implícito e difícil de ser articulado, é transformado em conceitos explícitos, como metáforas, analogias, conceitos e modelos. Esse processo permite que o conhecimento seja compartilhado e comunicado de forma mais clara e compreensível.
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