A alternativa está incorreta, pois de acordo com a leitura “Interface dos sistemas de controle gerencial com a estratégia e medidas de desempenho e...

A alternativa está incorreta, pois de acordo com a leitura “Interface dos sistemas de controle gerencial com a estratégia e medidas de desempenho em empresa familiar”, o foco no redesign de processos com vistas à criação de novas tecnologias, produtos e serviços é próprio da estratégia de controle de inovação. Já o foco no desenvolvimento de sistemas informacionais para auxiliar no monitoramento da atuação de colaboradores diz respeito à estratégia de controle de desempenho. O foco na criação de canais de relacionamento com o cliente é uma estratégia de melhoria da qualidade e, por fim, o foco na criação de canais de denúncia para os stakeholders, a fim de estabelecer comunicação de desvios éticos no relacionamento entre eles, é uma estratégia de compliance.