Julgue as assertivas a seguir a respeito da gestão da qualidade total: I. Seus princípios começaram a ser difundidos a partir da década de 1950. I...

Vamos analisar as assertivas sobre a gestão da qualidade total: I. Seus princípios começaram a ser difundidos a partir da década de 1950. Essa assertiva está correta. A gestão da qualidade total começou a ser difundida a partir da década de 1950, com o trabalho de especialistas como Joseph Juran e W. Edwards Deming. II. Está estruturada na abordagem gerencial com participação de todos. Essa assertiva está correta. A gestão da qualidade total é baseada na participação de todos os membros da organização, desde a alta gerência até os colaboradores de todos os níveis hierárquicos. III. Não está inserida nos processos estratégicos de controle de qualidade. Essa assertiva está incorreta. A gestão da qualidade total está inserida nos processos estratégicos de controle de qualidade, buscando a melhoria contínua e a excelência em todos os aspectos da organização. IV. É dirigida para a satisfação dos clientes e dos membros da organização. Essa assertiva está correta. A gestão da qualidade total tem como objetivo principal a satisfação dos clientes, bem como a satisfação dos membros da organização, promovendo um ambiente de trabalho saudável e motivador. Portanto, temos duas assertivas corretas (I e II) e duas assertivas incorretas (III e IV).