Neste sentido, ‘ocorrência’ corresponde a: Probabilidades da falha acontecer. Possibilidade de detectar ou não uma falha. Cálculo feito multiplic...

Neste sentido, ‘ocorrência’ corresponde a:


Probabilidades da falha acontecer.
Possibilidade de detectar ou não uma falha.
Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência, gravidade e detecção.
Data em que a falha aconteceu.
Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi grave ou não.