CRISTIANE DO ROCIO DE PAULA, histórico de teste_ Prova Eletrônica

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28/06/2023, 21:17 CRISTIANE DO ROCIO DE PAULA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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Prova Eletrônica Resultados para CRISTIANE DO ROCIO DE PAULA
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3 / 3 ptsPergunta 1
A ‘casa da qualidade’ é uma matriz que mostra o que fazer para deixar os produtos do jeito que o
cliente quer. NÃO faz parte dessa matriz?
 Relação dos defeitos. 
 Requisitos do cliente. 
 Quantificação das características técnicas. 
 Características técnicas do produto. 
 Matriz de correlação triangular. 
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3 / 3 ptsPergunta 2
A ferramenta da qualidade que estima que 80% dos efeitos derivam de 20% das causas é: 
 Diagrama de Correlação. 
 Gráfico de Pareto. 
 Histograma. 
 Diagrama de Ishikawa. 
 Gráfico de Controle. 
0 / 3 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem para identificar a ferramenta e o
produto. As demais linhas são usadas para fazer a análise propriamente dita. Durante essa análise, há o
ponto “Índices”, que pode ser preenchido de 4 formas diferentes – ocorrência, gravidade, detecção e risco.
Neste sentido, ‘ocorrência’ corresponde a:
 Probabilidades da falha acontecer. 
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 Possibilidade de detectar ou não uma falha. 
 Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência, gravidade e detecção. 
 Data em que a falha aconteceu. 
 Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi grave ou não. 
3 / 3 ptsPergunta 4
O que é planejamento estratégico? 
 Forma de conduzir as atividades de uma empresa. 
 Estudo para melhorar a qualidade de uma empresa. 
 Atividades que visam a lucratividade de uma empresa. 
 Análise da realidade interna e externa de uma empresa. 
 Análise das atividades de uma empresa. 
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3 / 3 ptsPergunta 5
O que constitui a trilogia de Juran para a qualidade?
 Planejamento; Controle de Qualidade; Aperfeiçoamento. 
 Planejamento; Produto; Cliente. 
 Produto; Cliente; Atendimento ao Cliente. 
 Custo; Produto; Cliente. 
 Custos de prevenção; Custos da avaliação; Custos das falhas. 
3 / 3 ptsPergunta 6
A ferramenta da qualidade que busca as relações de causa e efeito é:
 Diagrama do Processo Decisório. 
 Diagrama em Árvores. 
 Diagrama de Relações. 
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 Diagrama de Afinidades. 
 Diagrama de Atividades. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Quais são as três exigências da gestão da qualidade?
 
 Deve haver lucro; Não gera custos; É avaliada depois da produção. 
 Implica ética; Deve atender às necessidades de acionistas; É avaliada depois da produção. 
 Implica ética; Não gera custos; Começa antes da produção. 
 Implica ética; Deve haver lucro; Deve atender às necessidades de acionistas. 
 Deve haver lucro; Deve atender às necessidades de acionistas; Começa antes da 
3 / 3 ptsPergunta 8
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NÃO é uma vantagem do Método de Análise do Modo e Efeito da Falha (FMEA). 
 Melhorar a confiabilidade dos produtos e a satisfação dos clientes. 
 Registrar um histórico das melhorias feitas pela empresa. 
 Aumentar a competitividade da empresa. 
 Aumentar a visibilidade da empresa. 
 Reduzir o tempo e o custo do desenvolvimento de produtos. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Existem normas técnicas para muitas áreas. Porém, sempre que falamos em sistema de gestão
normatizado, a família de normas ISO 9000 é a mais conhecida em todo o mundo. Neste sentido, a norma
ISO 9001 tem como principal função: 
 Certificar empresas que contribuam de verdade com o desenvolvimento social. 
 Explicar o que é um sistema de qualidade e apresentar alguns conceitos importantes. 
 Dar dicas sobre como melhorar o desempenho do sistema de gestão e da própria organização. 
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 Mostrar como um sistema de gestão da qualidade deve ser. 
 Mudar os processos produtivos para diminuir o impacto ambiental da empresa. 
3 / 3 ptsPergunta 10
O gerenciamento que tem como princípio que os funcionários devem ter autonomia para resolver problemas
e garantir a qualidade dos processos em que estão envolvidos é: 
 Gerenciamento da rotina. 
 Gerenciamento de problemas. 
 Gerenciamento de processos. 
 Gerenciamento pelas diretrizes. 
 Gerenciamento da qualidade. 
Pontuação do teste: 27 de 30
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