4. As instituições de saúde desenvolvem diversos procedimentos de promoção, prevenção, atenção e recuperação da saúde. Essas atividades...

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As instituições de saúde desenvolvem diversos procedimentos de promoção, prevenção, atenção e recuperação da saúde. Essas atividades são realizadas por uma equipe multiprofissional, munido de insumos e equipamentos, além das instalações de infraestrutura adequadas. Esses compões o processo operacional de trabalho, que na área da saúde é extremamente regulado por leis e órgãos fiscalizadores. O processo operacional de trabalho está vulnerável aos riscos operacionais, que podemos definir como

perdas decorrentes de processos externos que afetam os lucros da instituição.

perdas decorrentes de atividades operacionais capazes de gerar perda financeira.

perdas decorrentes dos processos operacionais de trabalho, pessoas, sistemas e eventos internos e externos que podem paralisar as operações da instituição.

perdas resultantes dos processos e eventos internos e externos que a reputação da instituição.

perdas ou ganhos resultantes dos processos financeiros, pessoas, sistemas e eventos internos e externos que podem paralisar as operações de negócio.