O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que considera diferentes perspectivas para avaliar o desempenho de uma organização. A perspectiva que se concentra nas expectativas dos acionistas e abrange aspectos como lucratividade, faturamento, preços, investimentos estratégicos e riscos é a perspectiva financeira. Analisando as opções: - Do acionista: Embora esteja relacionada, não é a terminologia usada no BSC. - Do cliente: Foca nas necessidades e satisfação dos clientes. - Aprendizado e crescimento: Relaciona-se ao desenvolvimento interno da organização. - Financeira: Esta é a perspectiva que aborda diretamente as expectativas dos acionistas e questões financeiras. - Processos internos: Refere-se à eficiência e eficácia dos processos dentro da organização. Portanto, a opção correta é: Financeira.