Para a geração de ideias, pode-se utilizar ferramentas como: a) Envolvimento das pessoas. b) Liderança. c) Diagrama de afinidades. d) Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos. e) Nenhuma das alternativas anteriores. Essas ferramentas podem ajudar a estimular a criatividade, promover a participação de diferentes pessoas, organizar e visualizar ideias, além de garantir a qualidade do processo.
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