A função da produção dá à organização uma vantagem baseada em produção e isso é possível por meio de cinco objetivos de desempenho básicos. Colocamos a seguir cinco objetivos de desempenho básicos da produção, segundo Slack et al. (2018):

I. Objetivo qualidade: significa fazer certo as coisas, mas “fazer certo” depende do tipo de operação que a produção precisa realizar. Fazer certo proporciona uma vantagem em qualidade, e qualidade significa as coisas diferentes em operações diferentes;
II. Objetivo rapidez: significa quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber os seus produtos ou serviços. A rapidez da operação interna, por exemplo, é auxiliada pela rapidez da tomada de decisão, movimentação de materiais e informações internas da operação, causando os benefícios adicionais, como a redução de estoques e a redução do risco;
III. Objetivo confiabilidade: significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem os seus bens ou serviços quando foram prometidos. A confiabilidade na operação interna analisa o nível de confiabilidade entre as micro-operações, na entrega pontual de materiais e informações. A confiabilidade economiza tempo, dinheiro e dá previsibilidade às operações;
IV. Objetivo flexibilidade: significa ser capaz de mudar a operação de forma rápida e econômica. A flexibilidade é importante para atender às mudanças na demanda, nos produtos e nos processos. A flexibilidade permite que a operação responda a mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes;
V. Objetivo custo: significa fazer as coisas de forma econômica. O custo é um objetivo importante para a maioria das operações, pois afeta diretamente a lucratividade da organização.
a) I, II, III, IV e V.
b) I, II, III e IV.
c) II, III, IV e V.
d) I, II e IV.
e) I, II e V.