Analisando as afirmações apresentadas, conclui-se que a resposta correta é: "A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa." Isso porque o administrador da produção deve identificar o valor de cada objetivo de desempenho aos consumidores externos e, dentro da operação, aos clientes internos. No entanto, a segunda afirmação de que melhorar o desempenho dos outros objetivos operacionais é uma forma importante de melhorar o desempenho dos custos não é verdadeira.
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Administração da Produção e Operações I
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