De acordo com as diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), é correto afirmar que devemos ouvir os usuários atentamente, deixando-os falar sobre suas queixas, levando em conta suas preocupações e angústias, ansiedade e contexto social, colocando limites necessários e sabendo reconhecer que o outro traz consigo a necessidade de saúde. A afirmação anterior traduz o conceito de: Escolha uma opção: a. Autotutela. b. Longitudinalidade. c. Clínica ampliada. d. Acolhimento. e. Ambiência.