A logística tradicional e a logística reversa precisam do fluxo de produtos e informações para que as operações sejam realizadas com sucesso. Quando a empresa passa a contemplar novas rotinas, o fluxo de informações assume papel ainda mais importante, de modo que haja colaboração focada no alcance dos objetivos corporativos.Assim, a comunicação seapresenta como um dos desafios da implementação da logística reversa, uma tarefa complexa, principalmente quando as pessoas da empresa retêm informações.

Você faz parte de uma empresa que está implementando a logística reversa, mas tem sérios problemas com a informação. Os procedimentos de coleta são iguais para todos os produtos, mesmo os que deveriam ter um maior cuidado. Além disso, as informações são fragmentadas e os colaboradores estão desorientados, realizando as tarefas do jeito que acham correto.

Sendo assim, o que a empresa pode melhorar para resolver os problemas da coleta, das informações desfragmentadas e dos colaboradores desorientados?