Para normatizar um processo é indispensável conhecer o conceito e definição de Normatização, assim, podemos dizer que normatização é:
É a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um determinado contexto;
Documentos normativos são aqueles que definem normas técnicas, regulamentos, relatórios e especificações.
A definição dos processos que devem ser executados.
São documentos estabelecidos por consenso entre as partes.
Normatização é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um determinado contexto. Documentos normativos são aqueles que definem normas técnicas, regulamentos, relatórios e especificações. Portanto, a resposta correta é a primeira opção: "É a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um determinado contexto."
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