A resposta correta é a alternativa "b. I, II e III". Todas as afirmativas estão corretas: a auscultação está relacionada ao mapeamento dos agentes do contexto interno e externo, a concepção e modelagem referem-se às diretrizes estratégicas da organização, e a disseminação e sustentação relacionam-se com a internalização de objetivos e estratégias.
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