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: o pesquisador pretende investigar o grau de satisfação dos usuários de um banco com os serviços digitais prestados por meio de aplicativos. Pressionado pelos prazos disponíveis para a realização das entrevistas, o pesquisador resolve fazê-las no dia seguinte a uma pane no sistema de informação do banco, que tirou o site da empresa do ar durante horas. Ao apresentar os dados para o banco, ele sinaliza o elevado grau de insatisfação dos clientes, sem mencionar a data em que foram realizadas as entrevistas.