¿Uma alteração importante no processo de produção também merece ser mencionada porque afeta. de forma significativa, o relacionamento com o público...

¿Uma alteração importante no processo de produção também merece ser mencionada porque afeta. de forma significativa, o relacionamento com o público (nesse caso, em particular, o cliente, o consumidor) e reposiciona os conceitos de marketing, de logística/distribuição e de atendimento. Trata-se do processo conhecido como desmassificação da produção, ou seja, a capacidade de fabricar produtos que tenham a ¿cara; do cliente. Isso pode ser percebido, por exemplo, na oferta de (BUENO, p. 77). Esse processo acarreta na necessidade do colaborador:


Valorizar a massificação da produção em detrimento da desmassificação.
Enfatizar conhecimento dos produtos já existentes desvalorizando novos produtos.
Evitar o desenvolvimento de noivas tecnologias e aprendizados diferentes.
Estar sempre se reciclando e aprendendo novas formas de construir e apresentar os produtos e serviços.
Estagnar o conhecimento adquirido para buscar manter produtos já implantados no mercado.