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Ed 
A estratégia de suavizar a demanda oferecendo vantagens por serviços prestados fora dos horários mais procurados visa lidar com a característica intrínseca dos serviços relacionada à letra d) Dados sobre a documentação necessária para a execução do serviço. Essa estratégia busca distribuir melhor o fluxo de atendimento, evitando aglomerações e facilitando o processo de documentação necessária para a execução do serviço.
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