Frente as constantes mudanças de mercado e a elevada competitividade entre as empresas, impulsionadas  pelo  processo  de  globalização  no  cresce...

Frente as constantes mudanças de mercado e a elevada competitividade entre as empresas, impulsionadas  pelo  processo  de  globalização  no  crescente  mercado capitalista, os consumidores passaram a ser mais criteriosos na aquisição de bens e serviços, pois o novo cenário econômico proporcionou um maior fluxo de informações sobre os mais variados recursos disponíveis no mercado. As organizações reagem então, criando estratégias para atender as necessidades e expectativas de seu público-alvo. As necessidades dizem respeito ao que é indispensável à condição humana básica, mas só serão capazes de satisfazer o indivíduo quando estas também tornarem-se um desejo.

KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir:

I. Entende-se que as pessoas possuem necessidades específicas, buscando algo que seja relevante para elas.

II. Entende-se que as empresas devem aperfeiçoar e criar novos produtos e serviços unindo as necessidades aos anseios de seus clientes.

III. Entende-se que a entrega de valor por meio da inovação garante sobrevivência empresarial.

É correto o que se afirma em:

• I e II, apenas.
• II, apenas.

• I, apenas.
• III, apenas.

• I, II e III.