Conforme foi estudado, o modelo ITIL 4 de gerenciamento de serviços considera dimensões presentes em organizações. Dentre as alternativas abaixo, assinale verdadeiro (V) para as alternativas que representam dimensões consideradas no modelo ITIL 4 e falso (F) para as que não representam:


a) Organizações e pessoas. V
b) Informação e tecnologia. V
c) Parceiros e fornecedores. V
d) Processos e fluxos de valor. V
e) Normas e leis. F