Um fabricante americano de ferramentas descobriu que pequenas oficinas japonesas estavam comprando suas ferramentas caras e de alta tecnologia, ape...

Um fabricante americano de ferramentas descobriu que pequenas oficinas japonesas estavam comprando suas ferramentas caras e de alta tecnologia, apesar de ele não as ter projetado e oferecido para esse consumidor. Isso permitiu que a empresa reconhecesse uma nova competência essencial.


Seus produtos eram tão complexos que apenas pequenas oficinas especializadas tinham potencial para adquiri-los.
Seus produtos eram exclusivamente voltados para pequenas oficinas com características orientais.
Seus produtos eram de manutenção e reparo fáceis, apesar da sua complexidade técnica.
Seus produtos eram próprios para artesãos.
Seus produtos eram de qualidade superior aos dos demais concorrentes no mercado americano pela possibilidade de exportá-los para mercados asiáticos.