2- Segundo _____________, “Qualidade é uma conformidade do produto a determinadas especificações que ele se propõe a satisfazer”. De quem é essa definição de qualidade, entre os pesquisadores a seguir?
a) Henry Ford
b) Philip Crosby
c) Armand Claud de Sabin
d) Frederick V. Taylor
e) Jose Ribamar de Freitas Chehebe
a) Henry Ford
b) Philip Crosby
c) Armand Claud de Sabin
d) Frederick V. Taylor
e) Jose Ribamar de Freitas Chehebe
Respostas
Ed 
há 2 anos
A definição de qualidade como "conformidade do produto a determinadas especificações que ele se propõe a satisfazer" é atribuída ao pesquisador Philip Crosby. Portanto, a alternativa correta é a letra b) Philip Crosby.
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1- David Garvin, contribuindo com suas pesquisas para o conceito de qualidade, categorizou a qualidade em cinco categorias ou, como denominou, “abordagens” de qualidade. Entre as alternativas a seguir, cite a que não foi categorizada por David Gargin.
a) Abordagem baseada no usuário.
b) Abordagem baseada na manufatura
c) Abordagem baseada em decisões
d) Abordagem baseada em valor
e) Abordagem baseada em produto.
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