Na evolução constante do conceito da gestão da qualidade, denominada Era da Qualidade, podese afirmar que na Era do Controle Estatístico da Qualid...

Na evolução constante do conceito da gestão da qualidade, denominada Era da Qualidade, podese afirmar que na Era do Controle Estatístico da Qualidade: A) A principal inovação foi o reconhecimento da grande variedade como um atributo normal dos processos produtivos. B) Tinha como foco o uso de técnicas de inspeção da qualidade interna e o rigoroso controle sobre a análise da qualidade do produto ou serviço. C) A quantificação dos custos da qualidade, o controle total da qualidade, a engenharia da confiabilidade e o zero defeito foram os quatro elementos específicos levados em consideração. D) Com uma postura muito mais ativa, o cliente passou a ter papel decisivo no processo. E) Não existia o controle específico da questão da qualidade como é conhecido nos dias de hoje.