A alternativa correta é a letra A) I, II, IV. Explicação: - Dado é a informação bruta, sem organização ou análise. - Informação é o dado já processado e organizado, pronto para ser utilizado. - Conhecimento é a capacidade de aplicar a informação adquirida na prática. Portanto, as opções I, II e IV correspondem adequadamente aos conceitos de dado, informação e conhecimento, respectivamente.
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Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
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