A alternativa correta é a letra A: Ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está dentro dela e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização e que pode ser controlado. O ambiente externo é tudo que envolve externamente a organização e que não podem ser controlados. O ambiente interno é composto por fatores como cultura organizacional, recursos humanos, estrutura organizacional, tecnologia, entre outros, enquanto o ambiente externo é composto por fatores como concorrência, fornecedores, clientes, governo, economia, entre outros.
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