A opção correta é a letra E: "Informações enviadas pelo gestor do serviço e documentos obtidos de outras fontes são relevantes para orientar o desenho da pesquisa e programar o trabalho de campo." Isso porque, embora seja importante ouvir as pessoas que utilizam os serviços, é necessário também ter informações prévias para orientar a pesquisa e garantir que ela seja mais eficiente e eficaz. Além disso, dados quantitativos também são importantes para complementar a pesquisa qualitativa e fornecer uma visão mais ampla do contexto em que o serviço é utilizado.
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