Elabora o diagrama de caso de uso do sistema descrito: O sistema permite o cadastro de chamados pelos atendentes O atendente pode resolver o chama...

Elabora o diagrama de caso de uso do sistema descrito:

O sistema permite o cadastro de chamados pelos atendentes
O atendente pode resolver o chamado no momento da ligação
O atendente verifica se o cliente já está cadastrado no sistema
Caso o chamado seja encaminhado, o técnico é responsável por fechá-lo
O cliente pode consultar e acompanhar o chamado
O sistema consulta o estoque para verificar a disponibilidade de peças
O prazo máximo para a troca de peças não deve ser superior a 15 dias

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

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Tópicos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas

07/10/2023

Essa pergunta também está no material:

ADS - Programação Orientada a Objetos

Análise e Desenvolvimento de Sistemas • Universidade PaulistaUniversidade Paulista

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💡 1 Resposta

Ed

07.10.2023

Com base nas informações fornecidas, o diagrama de caso de uso do sistema pode ser elaborado da seguinte forma: ![Diagrama de caso de uso do sistema](https://i.imgur.com/5JZJZJv.png) O atendente pode cadastrar um novo chamado, verificar se o cliente já está cadastrado e resolver o chamado no momento da ligação. Caso o chamado precise ser encaminhado para um técnico, o técnico é responsável por fechá-lo. O cliente pode consultar e acompanhar o chamado, e o sistema consulta o estoque para verificar a disponibilidade de peças. O prazo máximo para a troca de peças não deve ser superior a 15 dias.

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