Empatia é: a. A habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento b. A intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamen...

Empatia é:


a. A habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento
b. A intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão
c. A capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao público
d. O grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema