De acordo com o texto de Valério (2016), a alternativa correta é a letra B: "Partes envolvidas no conflito podem estabelecer as regras". A arbitragem é um meio extrajudicial de resolução de conflitos contratuais que é operado entre particulares, podendo ocorrer antes, pela cláusula arbitral, ou mesmo após o aparecimento da questão controvertida, pelo compromisso arbitral. As partes envolvidas no conflito podem estabelecer as regras, diferentemente do que ocorre no processo judicial, em que as regras são estabelecidas pelo juiz.
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Comportamento do Consumidor e do Comprador Organizacional
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