A opção correta é a letra "d". Para otimizar os processos internos, o projeto da organização objetiva aumentar a eficiência e reduzir custos. O desenvolvimento de um novo software é uma das estratégias para alcançar esse objetivo, mas é necessário um planejamento detalhado, definição de etapas, recursos e prazos, além de metas claras e mensuráveis para avaliar o sucesso do projeto.
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Gestão de Processos e Projetos
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